（網絡訂餐吃到蟑螂該怎么處理？）

　　南京市民黃先生在某有名網絡訂餐平臺上點了一份外賣，卻在飯菜中吃出了一只甲由，這令他覺得十分惡心。他向晨報維權熱線吐槽，;當初網絡訂餐量這么大，花費者不看到廚房，究竟衛生不衛生，吃到有問題的食品應當如何維權？又有哪些部分該監管呢？;

　　黃先生認為，互聯網餐飲已經發展了一段時光，然而網絡平臺售賣食品的非法營業商家是不是該進行監管？又該如何監管？花費者的權利如何保障等還存在不少盲區。;我這一份飯，說大也不大，說小也不小。然而為了一份飯耗時耗力地維權，誰會有那個時光跟精力呢？;

　　那么，售賣食品的非法營業商家是如何進入到網絡平臺的呢？昨日，記者征詢了美團等網絡平臺的客服中心，多位工作人員介紹得基本一致，只須要在網站上供給營業執照、餐飲服務容許證就行，;等待后盾審核通過，有兩證就可能了。;記者詢問，是否會到實體店進行審核察看呢？工作人員表示不曉得。而進入平臺銷售后，會按期到商家實體店進行監督嗎？記者還是不得到明白回答。一位行業內專家介紹，;這可能存在同一張執照是各種公司的，也有供給了執照，但商戶地址與實際不符的，也有直接就是黑作坊的。;

　　昨日，記者接洽到該網絡訂餐平臺的負責人，他告訴記者，;在碰到此類事件后，咱們會接洽花費者進行取證，對問題食品進行回收，接著會對商家的殘余食品進行封存并送食藥監部分檢測，判斷沾染源。對花費者咱們會進行安撫，給予公道抵償，平臺敢于承擔這份義務。;

　　對黃先生的情況，該負責人樂意給予抵償，他介紹，;咱們自建物流團隊，并且送貨小哥也起到監督商家的作用；還樹破了食品保險工作站，對工作人員甚至是進入平臺的商家進行食品保險常識培訓。;但他也坦陳，;平臺究竟是平臺，食品烹飪的進程，食材的洽購，環境的衛生清潔不辦法全程監督，這個盲區只能靠商家自律。然而一旦發明問題，會對商家進行忠告問責。;

　　南京市消協工作人員告訴記者，碰到問題食品，依據新《食品保險法》，在維權痛處充分的情況下，花費者可能獲得十倍抵償。假如食用后發明身材異樣，還可能協商解決。同時，花費者網絡訂餐應留神以下多少點：

　　一、抉擇正當正規的供餐單位訂餐。除蟑螂利用蟑螂喜歡在硬物上刮去背部污垢的習性，在房間角落撒些硬而帶銳棱的硅藻土，蟑螂到那里去擦制身體的時候，表面的那層蠟油會擦掉過多，結果，蟑螂體內的水分大量散失，脫水而死。如何消滅蟑螂利用蟑螂愛鉆縫隙的習性，用一個紙盒，蓋上開有一些縫隙，盒內涂上粘膠，撒些新鮮面包屑，讓蟑螂鉆進去偷吃而被粘住。花費者在訂餐前要認真查看網絡交易第三方平臺上的入網餐飲服務單位是否有營業執照、食品經營容許證(或餐飲服務容許證)，同時查看其證照的相干信息，如經營范疇、經營地址及接洽電話等。應抉擇證照齊全、信用好的入網餐飲服務單位訂餐，切勿向無證無照、證照信息不全或證照信息與實際經營范疇、經營地址不符等非法供餐者訂餐。

　　二、抉擇間隔較近并可短時送達的供餐單位訂餐。花費者應抉擇食品加工實現后2小時保險時限內可能送達并食用的入網餐飲服務單位訂餐。收到訂餐食品后，應先查驗其包裝及容器是否清潔、完好，配送的食品是否變質或受到沾染等。

　　三、避免訂購高危險食品。花費者應避免抉擇冷菜、生食、冷加工糕點、預拌色拉、四季豆等高危險食品及法律法規禁止經營的食品。

　　四、保存相干花費憑證，發明問題及時舉報。除蟑螂還可以用干擾蟑螂對外界震動感受的方法去撲滅它，比如一見到蟑螂，立即用嘴發出“噓”的聲音，然后迅速去拍打，就比較容易把它打死。網絡訂餐時要留神留存好花費小票、發票等相干憑證。如產生花費糾紛，可能撥打花費者投訴舉報電話；如發明網絡交易第三方平臺供給者或入網餐飲服務單位有守法違規經營行動或存在食品保險隱患，可撥打食品藥品監管部分投訴舉報電話。

　　此外，中消協也發出提示，網絡訂餐平臺要時刻繃緊;食品保險;這根弦，加強對平臺信息的核查跟更新，確保花費者獲得的信息及時堅固，便利花費者做出抉擇。要樹破平臺餐飲企業;黑名單;制度，妥當處理花費者批駁倡導。

　　中消協吶喊，網絡訂餐平臺應當老實取信、依法經營，強化線上、線下渠道治理，晉升服務品德跟效力。要關注用戶閉會跟用戶須要，從選餐、訂餐、送餐等各個方面標準平臺建設，確保花費者;舌尖上的保險;。

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